Regulamin świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 1 maja 2026
§1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z usługi KSeF SaaS świadczonej przez [nazwa firmy], NIP [TWÓJ_NIP], z siedzibą w Poznaniu (zwaną dalej "Usługodawcą").
2. Usługa polega na udostępnieniu narzędzia online do wystawiania, odbierania i archiwizowania faktur VAT zgodnych z polskim Krajowym Systemem e-Faktur (KSeF).
§2. Definicje
- KSeF — Krajowy System e-Faktur prowadzony przez Ministerstwo Finansów
- Usługa — FaktFlow dostępny pod adresem faktflow.pl
- Użytkownik — osoba fizyczna lub prawna korzystająca z Usługi
- Konto — indywidualny profil Użytkownika
- Trial — 30-dniowy okres bezpłatnego testowania
§3. Rejestracja i Konto
1. Rejestracja jest bezpłatna i wymaga podania adresu email.
2. Konto może założyć osoba fizyczna pełnoletnia lub osoba prawna.
3. Okres próbny trwa 30 dni od rozpoczęcia subskrypcji. Przy rozpoczęciu Użytkownik podaje kartę płatniczą; pierwsza płatność następuje po zakończeniu okresu próbnego. Rezygnacja przed jego końcem nie powoduje opłaty.
§4. Płatności
1. Płatności przyjmujemy przez Stripe, w złotych polskich (PLN).
2. Subskrypcja miesięczna: 29,99 zł brutto za miesiąc (w tym23% VAT), płatna z góry za każdy miesiąc.
§5. Odpowiedzialność
1. Usługodawca dokłada starań, aby Usługa była dostępna 99.9% czasu. SLA dostępność liczona miesięcznie.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu KSeF (system Ministerstwa Finansów).
3. Limit odpowiedzialności: wartość 12 ostatnich miesięcznych opłat za subskrypcję.
§6. Dane Użytkownika
1. Dane (faktury, kontrahenci) hostowane są w centrum danych Hetzner, Frankfurt (Niemcy), w ramach EU.
2. Po anulowaniu subskrypcji dane są dostępne do eksportu przez 30 dni, po czym są permanentnie usuwane.
3. Zgodnie z polskim prawem, faktury są archiwizowane przez 10 lat (na koszt Usługodawcy w okresie trwania subskrypcji).
§7. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się polskie prawo.
2. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy (Poznań).
3. Kontakt: pomoc@faktflow.pl